สำหรับเพื่อน ๆ ที่ไปญี่ปุ่นครั้งแรก อาจจะเคยเห็นผ่านตาจากหนังหรือซีรี่ย์กันมาบ้างว่าที่ญี่ปุ่นนั้นก็มีร้านสะดวกซื้อที่เปิดบริการตลอด 24 ชั่วโมงไม่ต่างกับที่ไทย ซึ่งร้านสะดวกซื้อที่ญี่ปุ่นนั้น ปัจจุบันนั้นจะมีอยู่ 3 เจ้าใหญ่ ๆ ที่เห็นกันได้ทั่วไป ไม่ว่าจะเป็น เซเว่นอีเลฟเว่น ลอว์สัน และแฟมิลี่มาร์ท ซึ่งไม่ว่าจะเป็นเจ้าไหนก็ม ีสินค้าวางขายมากมาย และครอบคลุมตามความต้องการแน่นอน แต่รู้หรือไม่ว่าจะมีสิ่งหนึ่งที่ร้านสะดวกซื้อในญี่ปุ่นแตกต่างกันร้านสะดวกซื้อที่ไทย คือ “เครื่องชำระเงิน” ที่มีหลากหลายรูปแบบ แตกต่างกันไปตามแต่ละร้าน โดยในบทความนี้ เราจึงจะมาแนะนำวิธีใช้งานเครื่องชำระเงินด้วยตนเองที่ไม่ค่อยมีให้เห็นในไทยให้ทุกคนได้รู้จักกัน
◆ มารู้จักเครื่องชำระเงินด้วยตนเองในร้านสะดวกซื้อกันเถอะ

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ร้านสะดวกซื้อรายใหญ่ เช่น เซเว่นอีเลฟเว่น ลอว์สัน และแฟมิลี่มาร์ท ได้เร่งการนำระบบเครื่องชำระเงินด้วยตนเอง (Self-checkout) มาใช้ เป็นผลมาจากความจำเป็นในการเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานของร้าน ลดปัญหาขาดแคลนแรงงาน และความต้องการชำระเงินแบบไร้การสัมผัสที่เพิ่มขึ้นจากสถานการณ์โควิด-19 โ ดยเฉพาะลอว์สันที่เริ่มทดลองใช้งานเครื่องชำระเงินด้วยตนเองตั้งแต่ฤดูใบไม้ร่วงปี 2019 และได้ขยายการใช้งานอย่างรวดเร็ว และร้านค้าอื่น ๆ ก็เริ่มดำเนินการตาม จนปัจจุบันร้านค้าจำนวนมากสามารถใช้บริการนี้ได้แล้ว
ประเภทและความแตกต่างของเครื่องชำระเงินด้วยตนเอง: ฟูลเซศฟ์ vs เซมิเซศฟ์
https://www.nec-nexs.com/sl/retail/storegate2pos/layout/เครื่องชำระเงินด้วยตนเองมีสองประเภทหลัก ได้แก่ “ฟูลเซลฟ์” และ “เซมิเซลฟ์”
• ฟูลเซศฟ์ คือ ระบบที่ลูกค้าทำทุกขั้นตอนด้วยตนเองตั้งแต่สแกนสินค้าจนกับงบการชำระเงิน
• เซมิเซศฟ์ คือ พนักงานจะเป็นผู้สแกนสินค้าให้ แล้วลูกค้าทำการชำระเงินด้วยตนเอ ง ประเภทของเครื่องชำระเงินที่ใช้งานในแต่ละร้านจะแตกต่างกันไปตามสาขา ดังนั้นการตรวจสอบว่าใช้งานลองหน้าจึงเป็นสำคัญอย่างยิ่ง โดยเฉพาะสำหรับผู้ที่ใช้งานเป็นครั้งแรก
กฎพื้นฐานเมื่อใช้เครื่องชำระเงินด้วยตนเอง

เมื่อใช้เครื่องชำระเงินด้วยตนเองในร้านสะดวกซื้อ มีข้อปฏิบัติบางประการที่ควรทราบ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง สินค้าที่ต้องมีการยืนยันอายุ เช่น แอลกอฮอล์และบุหรี่ นักใส่าการช็อปปิ้งจะต้องรอให้พนักงานใช้ในการชำระเงินด้วยตนเอง มอควาจา่ย เครื่องมือรูปแบบไม่สัมผัสได้ วางใครรี่ย์ชำระเงินหลัก ๆ จะเป็นบัตรเครดิต อิเล็กทรอนิกส์มันนี่ และการชำระด้วยบาร์โค้ด จึงแนะนำให้ทำความแตกต่างเหล่านี้จะช่วยลดความสับสนขณะใช้งานได้ เครื่องเพื่อใช้งานได้อย่างรวบร่นจั้น โดยการเข้าใจความแตกต่างเหล่านี้จะช่วยลดความสับสนขณะใช้งานได้
ข้อดีและข้อควรระวังของการใช้เครื่องชำระเงินด้วยตนเอง
ข้อดีหลัก คือ ช่วยลดเวลาการออกคิว โดยเฉพาะในช่วงรู้สีกรุ้นค้าแน่นและยังมีความสามารถในการทำใช้ความเม่นใด เช่น การแลกเปลี่ยนคำสคดเปลี่ยนคาสังขณะในการใช้งานครั้งแรก และแววร้านยังมีข่าวจากการใช้ประเภทสินค้าที่อํ่าหรือรี่การชำระเงิน
และแววร้านยังมีข่าวจากการใช้ประเภทสินค้าที่อํ่าหรือรี่การชำระเงิน
◆ เครื่องชำระเงินด้วยตนเองของเซเว่นอีเลฟเว่น
https://sustainability.sej.co.jp/action/000144/ขั้นตอนการใช้งาน
1. เริ่มจากสแกนบาร์โค้ดสินค้าทีละชิ้น
2. ตรวจสอบยอดรวมที่แสดงบนหน้าจอ
3. เลือกวิธีชำระเงิน (เงินสดหรือแบบไร้สัมผัส)
4. ชำระเงินตามคำแนะนำบนหน้าจอ
5. รับใบเสร็จและนำสินค้าออกจากร้าน
วิธีชำระเงินที่รองรับ
• เงินสด
• อิเล็กทรอนิกส์มันนี่ (เช่น Suica, nanaco)
• บัตรเครดิต/เดบิต
• การชำระเงินผ่านสมาร์ทโฟน (Rakuten Pay, PayPay)
ปัญหาที่พบบ่อยและวิธีแก้ไข
• บาร์โค้ดอ่านไม่ออก: ลองปรับตำแหน่งหรือมุมของบาร์โค้ดใหม่
• สินค้าที่ต้องยืนยันอายุ: เรียกพนักงานด้วยปุ่มช่วยเหลือบนเครื่อง
• ปัญหาในการชำระเงินแบบไร้สัมผัส: ตรวจสอบสัญญาณอินเทอร์เน็ตหรือแอปที่ใช้งาน
◆ เครื่องชำระเงินด้ วยตนเองของลอว์สัน
https://www.lawson.co.jp/lab/tsuushin/art/1465320_4659.htmlขั้นตอนการใช้งาน
1. สแกนสินค้าที่ต้องการ
2. เลือกวิธีชำระเงิน (อิเล็กทรอนิกส์มันนี่ บัตรเครดิต หรือบาร์โค้ด)
3. รับใบเสร็จดีใบนั้นได้
สินค้าและวิธีชำระเงิน
• เงินสด
• อิเล็กทรอนิกส์มันนี่ (เช่น Suica, nanaco)
• บัตรเครดิต/เดบิต
• การชำระเงินผ่านสมาร์ทโฟน (Rakuten Pay, PayPay)
ปัญหาที่พบบ่อยและวิธีแก้ไข
• บาร์โค้ดอ่านไม่ออก: ลองปรับตำแหน่งหรือมุมของบาร์โค้ดใหม่
• สินค้าที่ต้องยืนยันอายุ: เรียกพนักงานด้วยปุ่มช่วยเหลือบนเครื่อง
• ปัญหาในการชำระเงินแบบไร้สัม ผัส: ตรวจสอบสัญญาณอินเทอร์เน็ตหรือแอปที่ใช้งาน
◆ เครื่องชำระเงินด้วยตนเองของแฟมิลี่มาร์ท
https://www.family.co.jp/company/cashlesscv.htmlขั้นตอนการใช้งาน
1. เลือกสินค้า แล้วไปที่เครื่องชำระเงิน
2. สแกนสินค้าที่จะรายการ
3. ตรวจสอบยอดเงิน
4. เลือกวิธีชำระเงิน
5. รับใบเสร็จ
วิธีชำระเงิน
สำหรับแฟมิลี่มาร์ทนั้นจะมีระบบ “FamiPay” ของแฟมิลี่มาร์ทช่วยให้สะสมแต้ม รับส่วนลด และเข้าร่วมแคมเปญต่าง ๆ ได้ซึ่งรองรับการชำระด้วย:
• FamiPay
• เงินสด
• อิเล็กทรอนิกส์มันนี่ (เช่น Suica, nanaco)
• บัตรเครดิต/เดบิต
• ก ารชำระเงินผ่านสมาร์ทโฟน (Rakuten Pay, PayPay)
ปัญหาที่พบบ่อยและวิธีแก้ไข
• บาร์โค้ดอ่านไม่ออก: ลองปรับตำแหน่งหรือมุมของบาร์โค้ดใหม่
• สินค้าที่ต้องยืนยันอายุ: เรียกพนักงานด้วยปุ่มเรียกหรือแจ้งเคาน์เตอร์
• ปัญหาในการชำระเงินแบบไร้สัมผัส: ตรวจสอบสัญญาณอินเทอร์เน็ตหรือแอปที่ใช้งาน
จากที่แนะนำไปข้างต้น หวังว่าเพื่อน ๆ จะสามารถทำความเข้าใจวิธีใช้เครื่องชำระเงินด้วยตนเองของร้านสะดวกซื้อในญี่ปุ่นกันแล้ว และหากถึงเวลาใช้งานแล้วไม่แน่ใจในขั้นตอน สามารถสอบถามพนักงานในร้านเพื่อขอคำแนะนำได้เลย และถึงแม้ร้านสะดวกซื้อส่วนใหญ่จะหันมาใช้งานเครื่องชำระเงินด้วยตนเองกันอย่างแพร่หลายแล้ว แต่ก็ยังมีอีกหลายแห่งที่มีเคาท์เตอร์ให้บริการสำหรับผู้ที่ต้องการให้พนักงานดำเนินการแบบเต ็มรูปแบบเช่นกัน เพื่อน ๆ สามารถเลือกใช้งานได้ตามความสะดวกเพื่อให้ได้รับประสบการณ์การท่องเที่ยวที่ดีที่สุดได้เลย!